|
Questions fréquemment
posées
Nous répondons ci-après à quelques-unes
des questions les plus fréquemment posées
à CIGNA International Expatriate Benefits.
Comment recevoir une offre de CIGNA International?
Quels sont les délais d'attente pour recevoir une offre de CIGNA International?
Quels renseignements dois-je fournir en vue de recevoir une offre?
Quel est le nombre minimal d'affiliés pour une assurance collective?
Etes-vous intéressé par une assurance maladie individuelle?
Quelle assistance propose CIGNA International à ses assurés pour les questions de procédure?
Avez-vous modifié votre dénomination?
Quelles démarches doit effectuer un affilié avant une hospitalisation aux USA?
La carte d'assuré de CIGNA International est-elle acceptée partout dans le monde?
Quelle est la norme pour les remboursements par CIGNA International?
CIGNA propose-t-elle des formulaires de déclaration de dommages dans d'autres langues que l'anglais?
Comment un affilié peut-il habiliter CIGNA International à payer directement un prestataire de services médicaux?
Comment recevoir une offre de
CIGNA International?
Contactez l'assureur CIGNA de votre région.
Pour la Suisse: Luca Santo, International Sales Manager,
tél.: +41 (0)43 344 49 22
adresse électronique: Luca.Santo@cigna.com
Quels
sont les délais d'attente pour recevoir une offre
de CIGNA International?
En application de nos normes de service, nous établissons
une offre dans les 3 jours ouvrables à compter
de la réception des informations requises.
Quels renseignements dois-je fournir
en vue de recevoir une offre?
Contactez l'assureur CIGNA de votre région.
Quels
est le nombre minimal d'affiliés pour une assurance
collective? Vous pouvez bénéficier
des services et produits proposés par CIGNA
International Expatriate Benefits à partir
de deux employés à assurer.
Etes-vous
intéressé par une assurance maladie individuelle?
A partir de 2011 nous
offrons également des
solutions individuelles.
Pour obtenir plus
d'informations à ce
sujet, veuillez choisir
"Produits/Services" et
sélectionnez
"Assurances
Individuelles".
Quelle
assistance propose CIGNA International à ses assurés
pour les questions de procédure?
CIGNA International fournit l'assistance suivante:
service d'appels téléphoniques
et d'envoi de télécopies dans le monde
entier
service téléphonique
24h/24 pour le contrôle des prestations
possibilité de remboursement
dans la plupart des principales devises
service de traduction des demandes
assistance internationale dans les principales langues
Avez-vous modifié votre dénomination?
Oui, nous avons opté pour une nouvelle dénomination:
CIGNA International Employee Benefits est devenu CIGNA
International Expatriate Benefits.
Quelles démarches doit effectuer
un affilié avant une hospitalisation aux USA?
Lorsqu'un affilié ou un membre coassuré
de sa famille est hospitalisé en urgence aux
USA, nous devons en être informés dans
les 24 heures. Lorsqu'un affilié ou un membre
coassuré de sa famille envisage de se faire
hospitaliser aux USA pour une raison autre qu'un traitement
en urgence, il lui faut contacter CIGNA International
avant l'hospitalisation afin d'obtenir au préalable
une autorisation d'hospitalisation valable. En cas
de non-respect de cette procédure, CIGNA International
est en droit de réduire ses prestations. Pour
plus de détail, consultez votre descriptif
de plan d'assurance.
La carte d'assuré CIGNA International
est-elle acceptée partout dans le monde?
Depuis plus de 30 ans, CIGNA International offre
aux collaborateurs en poste à l'étranger
et aux membres de leur famille dont ils ont la charge
des produits et services d'assurance. La carte CIGNA
International est donc reconnue et acceptée
par les grands hôpitaux du monde entier. Nous
assurons quelque 700,000 collaborateurs en poste
à l'étranger et leurs familles. Si
nécessaire, nous proposons à l'hôpital
des virements ou des remboursements directs.
Quelle est la norme pour les
remboursements par CIGNA International?
Les demandes de remboursements introduites sont
traitées dans les 5 jours ouvrables à
compter de la réception de l'ensemble des
informations requises, quelle que soit la langue
ou la devise considérée. Notre système
calcule le taux de change automatiquement sur la
base d'un tableau international des taux de change
standardisé, reconnu et publié.
CIGNA propose-t-elle des formulaires
de déclaration de dommages dans d'autres langues
que l'anglais?
CIGNA International fournit des formulaires dans
les langues suivantes: anglais, allemand, français,
italien, espagnol, portugais, russe, chinois, japonais
et thaïlandais, le formulaire standard étant
rédigé en anglais.
Vous pouvez également télécharger
ces formulaires en ligne.
Comment un affilié peut-il
habiliter CIGNA International à payer directement
un prestataire de services médicaux?
Pour les remboursements de sommes importantes, CIGNA
est en mesure de payer directement le prestataire.
Avant le traitement, l'affilié peut appeler
un des services d'assistance téléphonique
de CIGNA International, qui entreprend alors les
démarches nécessaires. Lorsque le
traitement a déjà eu lieu, le formulaire
de déclaration de dommages doit être
complété avec la facture et les ordres
de paiement au nom du prestataire des services médicaux.
|